En nuestra tienda buscamos brindarte una experiencia de compra clara y segura. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones.
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 (siete) días corridos desde la fecha en que el cliente recibió el producto.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Error en el envío (producto diferente al solicitado)
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.
Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:
No haber sido utilizado
Encontrarse en perfectas condiciones
Conservar su empaque original
Mantener etiquetas, accesorios y documentación originales
La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o error de envío, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
En cualquier otro caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Una vez aprobada la devolución, se otorgará un saldo a favor para utilizar en futuras compras dentro de la tienda.
No se realizan devoluciones de dinero ni reintegros al medio de pago original.
El saldo a favor será acreditado dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
Todos los productos comercializados por la tienda se encuentran alcanzados por esta política, siempre que se cumplan las condiciones detalladas anteriormente.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en la tienda, indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Detalle del inconveniente
Una vez recibida la solicitud, se informarán los pasos a seguir.
